Одним из показателей деятельности администрации Черепановского района является работа с обращениями граждан. Возможность граждан обратиться к Главе района реализована путём направления письменных обращений по почте, в форме электронного документооборота, на официальный интернет-сайт администрации района, с августа 2017 года - в форме СМС- сообщений, проводится прием граждан с применением функции специального программного обеспечения в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также на личных приёмах главой района.
На сегодняшний день на имя Главы района поступило 233 обращений граждан (в 2018 году 227), в том числе:
191 письменное обращение (2018 год- 201), из них на интернет-сайт администрации района - 31 (2018 год- 32). Из общего количества поступивших обращений, 85 (2018-103) поступило из вышестоящих организаций и депутатов всех уровней, в том числе и от депутатов партии ЛДПР-24 (2018 год- 20).
40 человек побывало на личном приеме у Главы района (2018 год- 26).
В справочную телефонную службу общественной приемной главы района поступило 31 обращений (2018 г.- 48).
Общественной приемной Главы района принято 40 человек (2018 г.-58).
Большую часть обращений граждан составляют вопросы экономики (хозяйственная деятельность)- 48% (2018-46%); жилищно- коммунальной сферы- 23% (2019 год- 12%); социальной сферы –21% (2018 год-10%) и др.
В целях оперативного реагирования и принятия мер по обращениям граждан, поступивших непосредственно в адрес Главы района, постановлением от 12.08.2019 №538 утвержден состав мобильной приемной Главы района. В декабре месяце организован выезд мобильной приемной на обращение жителя р.п.Дорогино по вопросу уборки улицы Центральная от снега.
По обращениям граждан г.Черепаново были организованы и работали две выездные мобильные приемные: Полномочного представителя Президента Российской Федерации и Губернатора Новосибирской области.
Для более доступного общения населения района, на входе в здание администрации района размещен почтовый ящик «Для жалоб и предложений». Все поступившие через ящик обращения рассматриваются на общих основаниях. В текущем году через ящик не было направлено ни одно обращение (2018 год-1).
В 2019 году не было принято ни одного гражданина с применением функции специального программного обеспечения (СПО) в режиме видеосвязи с министерствами Новосибирской области (в 2018 году-4).
29 мая 2019 года организован «День открытых дверей» и «прямая линия», посвященные Международному Дню защиты детей. В этот день обратился один житель г.Черепаново по вопросу обследования ребенка в кардиологическом центре.
В 2019 году 3 специалиста по работе с обращениями граждан в муниципальных образований прошли стажировку в управлении по работе с обращениями граждан- общественной приемной Губернатора Новосибирской области. Дважды в течение года общественной приемной Губернатора со специалистами администраций городских и сельских поселений, обеспечивающих работу с обращениями граждан, проведен семинар в режиме видео-конференц-связи.
Администрация Черепановского района участвовала в проведении общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2019 года. Обращений граждан в этот день не поступало.
